In questa sezione trovi le risposte alle domande più comuni sugli acquisti online su Beatrice & Maloro. Abbiamo raccolto le informazioni principali per aiutarti a scegliere i nostri vini, completare il tuo ordine e ricevere assistenza in modo semplice e veloce.
Come posso acquistare i vini online?
Puoi acquistare i vini Beatrice & Maloro direttamente dal nostro shop online. Ti basta scegliere i prodotti che desideri, aggiungerli al carrello e seguire la procedura guidata fino alla conferma dell’ordine.
Durante l’acquisto potrai controllare il riepilogo dei prodotti scelti, inserire i dati di spedizione e selezionare il metodo di pagamento disponibile.
Devo registrarmi per effettuare un ordine?
La registrazione può rendere più semplice la gestione dei tuoi acquisti, perché ti permette di salvare i dati, consultare lo storico degli ordini e seguire più facilmente le spedizioni.
Se previsto dalla piattaforma, potrai comunque completare l’acquisto anche come ospite, inserendo solo i dati necessari per la gestione dell’ordine e della consegna.
Posso modificare un ordine dopo averlo confermato?
Una volta confermato l’ordine, la modifica potrebbe non essere sempre possibile, soprattutto se la preparazione è già stata avviata.
Se hai bisogno di correggere un dato o modificare un acquisto appena effettuato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile all’indirizzo email info@cantinebeatricemaloro.it, indicando il numero d’ordine e la richiesta.
Posso annullare un ordine?
L’annullamento dell’ordine può essere richiesto solo prima che il pacco venga affidato al corriere. Se l’ordine è già stato spedito, potrai eventualmente procedere secondo le modalità previste per il reso, nel rispetto delle condizioni indicate nella pagina “Resi e rimborsi”.
Dove posso trovare il riepilogo del mio ordine?
Dopo aver concluso l’acquisto, riceverai una email di conferma all’indirizzo indicato in fase d’ordine. La email contiene il riepilogo dei prodotti acquistati, i dati di spedizione e le principali informazioni relative all’ordine.
Se hai creato un account, potrai consultare i tuoi ordini anche accedendo alla tua area personale.
Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?
Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai una comunicazione con le informazioni utili per seguire la spedizione, se disponibili.
I tempi di aggiornamento del tracking possono variare in base al corriere e al momento in cui il pacco viene preso in carico.
Posso acquistare vino da regalare?
Sì. Puoi acquistare i nostri vini anche come regalo, indicando un indirizzo di consegna diverso dal tuo. Ti consigliamo di verificare con attenzione i dati inseriti prima di confermare l’ordine.
Se desideri aggiungere una nota o hai esigenze particolari, puoi contattarci prima dell’acquisto o subito dopo la conferma dell’ordine.
I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA?
Sì, salvo diversa indicazione, i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA.
Eventuali costi aggiuntivi, come le spese di spedizione, vengono indicati nel carrello prima della conferma definitiva dell’ordine.
Posso richiedere fattura?
Sì, se hai bisogno della fattura ti invitiamo a indicarlo durante la fase d’ordine, inserendo tutti i dati necessari: ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, codice SDI o PEC.
Se la richiesta viene inviata dopo la conferma dell’ordine, potrebbe non essere sempre possibile emettere o modificare il documento fiscale.
Come posso contattare il servizio clienti?
Per informazioni sugli ordini, spedizioni, pagamenti o prodotti, puoi contattarci all’indirizzo info@cantinebeatricemaloro.it.
Il nostro team ti risponderà nel più breve tempo possibile, con attenzione e cura, per aiutarti a completare il tuo acquisto o risolvere eventuali necessità.